第四章 真正的柜员敢于直面差错（1/2）

一辆，两辆，三辆……叶子今天临时替补大堂经理，坐在大堂宽敞的办公桌望着落地窗外下雪的十字路口，目睹了一个又一个因雪天路滑而不得已的追尾事故。

国华姐、王师傅，快看，外面又追尾了！

在柜台里忙着收拾的师傅们已经习以为常，总是笑笑，觉得叶子真是刚来单位对一切都好奇的小可爱。

单位门口的十字路口，因为是个缓慢感觉不到的小坡，在雪天的红灯时总会发生车辆追尾，雪天路滑可也挡不住大家各自为生计所忙的心。

因为人少，前来我行办业务的客户一时半会也少了。

叶子特别享受没有客户安静的大厅，看着下雪的窗外很惬意！

啪！一本密密麻麻空白表格被画着亮蓝色彩妆的营业室主任无情地扔在办公桌上。

叶子，你写的阿拉伯数字1、2、3…特别难看，达不到会计标准，在这些表上每天写5～10页练习，我会定期检查的！

营业室主任端着冰块脸走开了。

叶子的心瞬间如窗外的冰天雪地一般～拔凉拔凉滴！

苍天啊，大地啊，大四都快毕业了，竟然被领导批评自己写的数字1、2、3不好看，苦命的叶子同学蓝瘦想哭。

计算机科学与技术专业的叶子确实也不懂会计学，叶子明白要学的真的还很多很多。

于是叶子赶紧跑到宠爱她的几个师傅柜台前，问她们怎么写好数字。

几个师傅听了叶子的事，都笑了起来，王师傅赶紧拿起笔在营业室主任给的纸上那密密麻麻细长小格子里示范性地给叶子斜着写了瘦瘦的数字，并且温柔耐心地告诉叶子这是会计学基本的数字书写规范。

好的，叶子明白了。

银行里因为有了这些爱护叶子的师傅同事们而温暖，叶子会犯错，也有很多不懂不会的地方，每次出现问题不知所措的时候，王师傅、国华师傅、珍师傅们就是她温暖的避风港！

叶子拿着这本表回到大堂办公桌前老老实实伏案写起数字来。

古灵精怪的年龄比叶子还小的小保安也跑来凑热闹：呦，叶子开始写数字了，哈哈哈

少废话，陪姐一起写数字吧！

叶子给了保安亮亮一张，他们一起写了起来。

过了一会，一位来办业务的客户走到大堂这里，叶子赶紧停笔站起来：您好，请问你办什么业务？

客户不会填现金支票，因为按照规定，银行工作人员不能替客户填写。

叶子指导客户认真填好，客户送去柜台办理时被柜员发现了问题～客户把单位名称少了一个字。

于是客户很生气地返回来质问叶子，为什么没看出问题，害他还要重新写。

叶子百口莫辩心想：又不是我写的，你自己单位名称自己少些了，竟然反过来责怪我，苍天啊大地啊，还有天理没……

心中再多的草泥马也始终改变不了叶子“客户至上”职业性的温暖微笑：师傅，您莫生气，重新写一定没问题。

这次叶子看着客户一个字一个字地写完、小心翼翼盖好印章，叶子在客户去柜台办理业务前又重复认真地检查了两次，单位名称、大小写金额、印章清晰位置正确、收款人的名字身份证号准确无误无涂改……

客户满意而归，叶子放心的继续写她的数字。

营业室主任给的那张写数字的表格密密麻麻，写满一张也需要半天时间，每天工作繁忙所以一天写五到十章的任务基本不能完成。

这天中午去上班叶子正准备进营业室里换工装，可怕的亮蓝色眼影营业室主任穿着高跟鞋的粗腿突然一伸斜挡在营业室的保险门上。

营业室主任威风又傲慢、阴阳怪气地质问：叶子，你的数字写的怎么样了，拿来我看看写够50页没？

叶子每次和其他员工一样感受到，只要营业室主任从背后经过，冷风都是瞬间飕飕地飘，大家都是战战兢兢的，何况这次是面对面！

这位中年发福总涂着亮蓝色眼睛的营业室主任总是走路威风凛凛，在叶子的心里她和容嬷嬷有的一拼。

叶子胆小不知道该怎么回答，说没写吧，看用腿挡门的架势营业室主任今天是手下不会留情的。

说写了吧，叶子又拿不出证据……

完了，今天算是要死在这个老巫婆手里了。

老实的叶子一副视死如归的表情心想大不了被这个巫婆告到行长那里，大不了被辞退，反正我也不想干了，宝宝太累了，我要回我的大学。