第三百七十二章 直营店发生突发事件八月打通日韩市场（1/2）

漆黑的夜色渐淡，天边开始泛起一抹淡淡的鱼白肚。

它逐渐扩散开来，天空是黑夜与黎明交织在一起的美丽，宛如一副精致绝美的画卷。

路边的灯光一盏盏熄灭，莫斯科也从沉睡中苏醒，连带守了一夜的民众也打起十二分精神。

根据陈星的初步投放计划，网络销售库存是两百万台，线下直营是一百万台。

为什么要经营线下店？

很简单。

它就是固定的广告牌。

只要民众出街，它就可以在无形中植入龙兴手机的广告，提升品牌影响力。

其次是手机问题，线下店是提供维修服务的，确保用户可以及时维修手机，也包括权益换机，外加新旗舰提前试用。

除去这些，还有龙兴手机配件售卖，例如电源适配器、耳机、保护膜等等。

随着莫斯科时间来到早上八点整，店铺员工也都陆续抵达，毛熊三大联邦，共计七十家龙兴集团直营店开门营业。

霎时间。

购机人群涌入店内。

“龙兴a1，我要买十台！”

“我要买五台，龙兴x2和龙兴a1都行，反正就要五台，刷卡，快一点，我很急！”

“新机保修期多少啊？”

“购机有选配吗？”

店内员工上岗前，都已经受过专业训练，在面对用户问题和需求都可以迎刃而解。

“不好意思先生，线下店每人每张国内护照仅能购机一台，感谢您对龙兴集团的支持。”

“购机选配是有的，我们两款在售机型都有相应的选配，分别是64g和128g，另外您还可以选择商业保险，像碎屏险，只需要花1100卢布，手机碎屏我们提供专业换屏服务，还可以花2200卢布购买全机险，只要不是人为破坏，一年内都是可以换新机的。”

“现在购机是七天无理由退换的先生，但前提是不影响二次出售，维修服务的话，这个要根据实际情况判断。”

每个直营店铺都有四名员工，此时都忙得不可开交。

仅过去三小时，投放在线下直营店的100万台龙兴x2和龙兴a1手机全部销售一空，火爆程度不亚于当年的苹果4手机，甚至更加疯狂，更加火爆。

许多没有买到手机，白排一两个小时队伍的用户李真真也预料到会出现这种情况，并提前给出了解决方案，那就是让店员给他们登记，等补货后取义，要是取个《顾客到店买龙兴手机，店员反手把顾客打进医院》的标题，不知道多少人会被误导。

“伤势怎么样？”

李真真沉思过后询问。

“购机客户掉了颗牙，我们店员应该是练过的，并没有受伤，不过有可能面临刑事指控。”

高管快速回应。

“掉牙…”

李真真再次陷入沉思。

打架打掉颗牙，这可不是件小事了，只要是法制健全的国家，都属于入刑标准了。

现在最关键的是，双方都存在动手的过错，处理不妥当被曝光，很有可能影响龙兴集团在外的名声，李真真必须格外小心。

在沉思了数分钟，李真真决定亲自跑一趟医院，看向那位毛熊高管道：“去伤者所在的医院，另外把律师也喊上。”

“啊这？”

高管愣了半秒，随即回答道：“我马上办。”

十五分钟后，李真真、毛熊高管、律师三人来到莫斯科的公立医院，进入到伤者的病房。

不看不知道，一看高管还是说得保守了，顾客不止牙齿被打掉，眼睛也挨了一拳，现在整个眼眶都带着抹青黑。

“你们是龙兴集团的？”

伤者顾客认出了李真真，做为全球十大女性，她的知名度早已经是声名远扬，况且陈星还在《5g网络国际商谈会议》公开她为龙兴集团的国际首席执行官，说句家喻户晓都不过分。

“对。”

李真真点了点头。

不等伤者顾客说话，她直入主题道：“对于您在我们品牌直营店受伤这件事，我们深感愧疚，后续也会加强员工的岗前培训，这次我们来这里，是带着诚意想和您协商下具体的解决方案。”

见李真真姿态如此之低，伤者顾客似乎看见了商机，眼珠子转了圈立马说道：“既然你们有诚意来，那我就不找媒体曝光了。”

这句话有威胁的意味，言外之意就是没有诚意，他会找媒体曝光这起打人事件。

李真真混迹商业这么多年，自然可以听出来。

“您说。”

李真真语气平静。

“我的诉求很简单，。”

话音落下，李真真身旁的律师默默拿出早已经打印好的合同，递给病床上的伤者顾客。

在权衡利弊过后，他也终于松口道：“行，不过要再加一条，那就是我要一台龙兴x2手机。”

“没问题。”

李真真直接答应下来。

她现在要做的，就是把打人事件影响降到最低。

虽说直营店的员工不算龙兴集团内部员工，但他在外毕竟代表了龙兴集团去做事，要是处理不妥当，被对手抓住把柄，造成的损失可能就是过亿的经济损失。

这也是为什么，许多大公司的公关团队遭遇到突发事件后，会第一时间想着不计成本，也要把负面影响降到最低的原因。

当然了。

也有些不专业的公关团队。

这些不专业的公关团队都有个特点，那就是仗着家大业大，习惯性的去威胁问题提出者。

占理还好，要是不占理，别人一旦在媒体曝光，那就是千万，甚至过亿的损失。

陈星经营龙兴集团也多次强调，遇到事情不能盲目解决，需要从根源入手，在对方需求和己方需求中寻找平衡点。

如今这件事的平衡点已经找到，只需要赔偿对方医药费和种植牙，外加一台手机，这些支出顶多就一到三万龙国币，但却能为龙兴集团避免一场可能存在，影响龙兴手机在毛熊市场销量的舆论战。

条件谈好以后，双方合同签署也很顺利。