第一百八十一章 感同身受(2/2)
“哦……”肖乾一声“原来如此”的感叹,却深深刺痛了秦玥。</p>
“你想说,没有他的关系,我应该进不去这么好的公司吧。”</p>
“我没这意思。”肖乾嘴上这么说,但是,他心里不得不承认秦玥说对了。</p>
对彼此的熟悉,让许多话不说就能懂,可是,同样也会一不注意,就让“实话”变得很伤人。</p>
又是沉默。他们懂得彼此的焦虑。只是,懂得了却无从安慰。</p>
肖乾和秦玥都很泄气。他们自己关注的点,希望对方关注自己的点,以为对方想要自己关注的点总有些时空错位的感觉。</p>
肖乾跟陈国豪的电话面试很顺利。其实他们并没有花太多的时间去聊aggie和李俊一再强调的国际项目管理能力。</p>
陈国豪问的更多的是肖乾怎么看咨询业在国内市场上的发展。还有,他对客户管理,特别是如何赢得不同行业背景、不同需求的客户并建立长期合作关系的心得。</p>
肖乾没想到,他开口前,眼前掠过的不是他在两年间接触到的不同客户,经历过的种种“奇葩”要求,而是,johnny, ichael,ajia,甚至秦玥的脸。</p>
他突然改了主意:“客户虽然指向的是一个个不同的公司,但是,你面对的终究是一个个生动的人……说服客户,不如说是说服一个个可以做决定的人。人的不同,决定了你说话的方式,技巧以及切入点……最终,能让你留住客户的点,可能并不是你的专业,而是让你的客户感受到‘他懂我’。”</p>
他最近经历的种种不顺,不就是源自“不懂”吗?甚至他以为最该懂得彼此的秦玥,也越来越“不懂了”。</p>
“咨询业永远要回答的是客户的疑惑和痛点。在我们开展项目前,功课做的最多的就是‘感同身受‘。了解客户的市场,了解客户遇到的瓶颈,寻找客户想要看到的突破口。”</p>
肖乾总结完,又想到了跟秦玥不欢而散的对话。他们是不是很久没有“感同身受”的共鸣了。</p>
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